- Montant réel du remboursement: 40 €
- 40 € remboursés pour l’achat d’une machine Bosch parmi les références TAS4011, TAS4012, TAS4013, TAS4014 par virement
- Offre valable jusqu’au 30/06/2008
Classement
Tassimo machines à café Bosch, promotion réduction 78
Publié le 16/04/2008
Je viens de lire tous les messages. Il en est de même pour moi ainsi que pour un ami. Nous avons acheté chacun une cafetière Tassimo, le 31 décembre 2010 et toujours pas de remboursement malgré plusieurs lettres de relance. Doit-on se retourner où nous l’avons achetée ? Je pense que c’est une arnaque où alors ils en ont vendu tant et plus qu’ils ne savent plus comment gérer, je plaisante.
je viens de lire tous les messages,c’est vraiment catastrophique et je fais parti des personnes grugées!!!!! C’est vraiment lamentable!!!!
Je vais essayer un dernier recours suggérer par la plaiente n33 et envoyer un mail au sercicecleints@softpromo.fr
Bonjour,
je viens de prendre connaissance des différents commentaires et je peux constater que je suis dans la même situation que tout le monde ici.Emmanuelle a subit le même argument que moi. J’ai bien fait attention à la constitution de mon dossier, je viens de recevoir en retour par voie postale qu’il manque mon R.I.B. Nous sommes le premier mars, le courrier m’expliquant qu’il manque ce document est daté du 1er mars et l’enveloppe est oblitérée du 25 février alors je pense sincèrement à une escroquerie. Je ne vous parle même pas du S.A.V car j’attends un bon d’enlèvement du réparateur agréer BOSCH TASSIMO FRANCE, à ce jour je l’attends encore.Y aurait-il quelqu’un qui pourrait me renseigner quant à la suite à donner en pareille circonstance?
Je vous remercie d’avoir prie le temps de la lecture de mon message.
Salutations à tout le monde.
Cordialement.
Jacky Rodriguez
Bonsoir à tous,
En prenant mon courrier ce soir le 1er mars 2011, j’ai moi aussi la même surprise.
J’ai en retour par Opération TASSIMO 2010 mon dossier me disant que je n’ai pas fourni de RIB et qu’il ne pouvait pas donné suite à mon remboursement.
Leur courrier est daté de ce jour (le 1er mars) mais a été envoyé le 25/02/2011.
Je ne vais pas en rester là.
N’hésitez pas à me contacter par email pour que l’on puisse prévenir la Direction de ce ui se passe chez eux : ggourmel@aliceadsl.fr
Bonsoir,
Je suis dans le meme cas.
Je viens de relever mon boite aux lettres ce soir 1 mars 2011 et j’ai un courrier daté de ce jour (1 mars 2011) mais envoyé le 25/02/2011 de OFFRE OFFRE TASSIMO NOEL 2010 SOFT PROMO 78096 YVELINES CEDEX 9 Tél: 01 30 16 56 56
me precisant que pour beneficier de l’offre de remboursement , li fallait imperativement retourner un dossier compet accompagné d’un RIB ou RICE ou d’un cheque barré. Or votre participation ne respectait pas cette modalité et nous n’avons donc pas pu la prendre en compte. ci joint en retour votre demande.
Arnaque!!!
Bonsoir à tous;
Bonjour, il semblerait que je ne sois pas seul dans ce cas alors je propose à toutes les personnes qui seraient dans le même cas de s’unir face à cette arnaque.
Je vous donne mon adresse mail afin que nous puissions rester en contact permanent. ( jackyrodriguez1971@gmail.com)
Sincères salutations.
Bonjour,
J’ai appelé le 0130165656 et j’ai eu un jeune me disant (après avoir sèchement
exposé mon mécontentement) que c’était dû à un problème informatique ???? et
qu’il fallait que je renvoi mon dossier complet à l’adresse du courrier reçu le
1er mars et que le virement suivrait.
N’hésitez pas à appeler.
Bonne journée !
Bonjour,
Idem, je viens de recevoir un courrier de Soft Promo « Offre Tassimo Noël 2010″ en me disant que mon dossier n’était pas complet donc pas de remboursemant. Idem aussi la lettre est cachetéle 28/02/2010 et la lettre daté du 01 Mars 2010.Bizarrrze.
Dans mon courrier de retour il me manquer mon RIB, Panique !!!!
Aprés vous avoir téléphoner au 01.30.16.56.56, et leur expliquer qu’il y avait une trés mauvaise gestion des dossiers et que nous sommes quelques un dans cette situation et que je n’hesiteré pas à contacter la direction Bosh(Tassimo) et les services de défence du consomateur.
Il vont sois disant me rembourser sous 3 semaines., la procéduer est lancer, j’attends, mais je leur envoye une lettre en recommande en récapitulant leur dire par téléphone.
Bon courage à tous
bonjour,
je suis dans le même cas que vous. je viens de recevoir mon dossier qui est soi-disant incomplet car il « manque » le RIB alors que dans le dossier renvoyé mon RIB est bien présent agrafé par leur soin à tous les autres éléments. J’ai acheté cette machine uniquement parce qu’ils promettaient une réduction importante. Je me retrouve avec mon dossier rejeté pour aucune raison et c’est vraiment de l’arnaque. Je suis outrée par leur pub mensongère. Je pense qu’il doit être possible de faire quelque chose via un service de défense des consommateurs. Avez vous trouvé uns solution?
Merci de me tenir au courant,
lison_salaun@yahoo.fr
Bonjour,
Je rentre de vacances et je découvre une lettre de soft promo me renvoyant mon dossier « offre tassimo noel 2010″. Ce courrier m’informe que je ne pourrai pas être remboursé car il manque mon rib. J’ai fait une pré-demande de remboursement directement sur le site tassimo: j’ai donc rempli un formulaire et entré mes coordonnées bancaires. J’ai ensuite imprimé ce formulaire de demande de remboursement puis ai joint mon dossier complet en n’oubliant pas de renvoyer un RIB ( par sécurité). Je suis donc très ETONNEE de recevoir un tel courrier de leur part. Je viens tout juste d’envoyé un courriel à TASSIMO et softpromo. J’attends de leurs nouvelles. En attendant, j’essaie en vain de contacter ces derniers dont les lignes sont saturées.
N’hésitez pas à me tenir au courant de l’évolution de vos demandes,
inghels@live.fr
Pour info, j’ai déclaré ce litige à Union Que Choisir. Si d’autres veulent faire de même/
94ouest@ufc-quechoisir.org
Bsr à tous, après tous ces com négatifs, moi je précise que les 40 € ont bien été virés sur mon cpte depuis le 31/01/2011.Cela métonnerait que ce soit une arnaque avec une telle marque. Je pense qu’il ne faut pas paniquer et dans un 1er tps renvoyer sagement un autre RIB comme il est demandé et après bien sûr,agir avec la Loi s’il le faut. J’ai tenu à mettre ce com juste pour vous rassurer que ça marche .Cordialement.
Bonjour,
J’ai reçu également un courrier du 1er mars pour m’informer que je n’avais pas joint de RIB. J’ai donc envoyé des mails à serviceclients@softpromo.fr ainsi que sur le site de Tassimo.N’ayant pas de réponse au bout d’une semaine. Je viens d’appeler le service client tassimo et là on m’informe que c’est un problème informatique. Je vous conseille néanmoins d’envoyer un mail et d’appler pour faire votre réclamation.
J’aimerai vraiment qu’on arrive à se réunir pour leur mettre la pression. Ils ne répondent jamais aux mails. depuis 2008 des gens se plaignent de leurs fausses pub. c’est infernal qu’une entreprise de la sorte se permette d’agir de cette façon.
J’AI ACHETE UNE TASSIMO A NOEL 2010 ET IL ETAIT PREVU UN REMBOURSEMENT DE 40 EUROS ET A CE JOUR TOUJOURS RIEN. J’AI RECLAME ET ON M’A DIT QUE LES DOSSIERS DE REMBOURSEMENT ETAIENT RETOURNES CAR IL MANQUAIT UN RIB ALORS QU’A AUCUN ENDROIT IL LE DEMANDAIT PUISQUE J’AI REMPLI UN FORMULAIRE SUR INTERNET DE PRE INSCRIPTION AVEC MES REFERENCES BANCAIRES. QUE DOIS-JE FAIRE POUR OBTENIR MES 40 EUROS ?
MERCI D’AVANCE
Bonjour à Tous,
Après leur avoir retourné mon dossier avec leur courrier que j’ai rayé (daté du 1/03 et envoyé le 28/02), je leur ai remis à nouveau un RIB et envoyé en recommdé avec AR.
J’ai enfin reçu ce jour un chèque de SOFT PROMO de 40 €
Le litige est pour moi levé mais tout de même pourquoi évoqué un RIB manquant
alors que finalement ils me règlent par chèque, CHERCHEZ L’ERREUR !!!!!!!
Il se mettent quand même dans la poche tous ceux qui ne réclament rien.
Bonjour,
J’ai eu un souci aussi avec ce formulaire de remboursement, après avoir pris soin d’agrapher tous mes documents pour ne pas avoir ce genre de courrier m’indiquant que tous les éléments n’étaient pas joints. J’ai quand même reçu une lette me disant qu’il manquait le code barre. J’ai fais un grand trou dans la boite de la machine uniquement pour leur envoyé. J’ai halluciné en voyant ce courrier et en voyant que je n’étais pas seule je les ai appelé…
Surprise, ils veulent bien me rembourser. Apparement dans 2-3 semaines, je vous tiendrai au courant si cela est effectif.
Ne les lâchez pas.
Bon courage.
Bonne journée.
Bonjour,
je tiens à apporter moi aussi mon témoignage.
Softpromo a reçu mon dossier complet avec AR du 26/01/2011.
N’ayant toujours pas de nouvelles, et au vu des messages de ce site, j’envoie un courriel le 20/04.Pas de réponse.
Je les contacte ce jour par téléphone et, surprise ( enfin en est-ce vraiment une?), on m’annonce que mon dossier était incomplet ( facture manquante) et qu’il m’a été retourné bien sûr( jamais reçu).
Moi qui me demandais quel motif ils allaient invoquer.
J’ai donc renvoyer ce jour par mél à leur demande la facture mais également les autres pièces.
A suivre donc…
Ceci est un message pour BONBON
Bonjour,
le 05/04/2011 vous avez indiqué que softpromo voulait bien vous rembourser et que celà devait se faire sous 2à 3 semaines.
Pouvez-vous me dire si vous avez été remboursé, svp?
En effet,le 09/05, mon dossier aurait été transmis au service réclamation pour un remboursement de 40 euros, Or à ce jour je n’ai rien reçu.
Avant de leur demander, je voulais savoir si vous aviez été remboursé dans les délais indiqués ou pas encore.
Merci pour votre réponse
Cordialement
Pascontente
nous sommes le 17/11/2010 est toujours rien depuis l’achat le 15/12/2010 vive les reduc je renvois une nouvelle
demande a softpromo (peut etre dans la hotte du pére noel 2011)
Cordialement